• FYTE

PRODUCT MANAGER - CUSTOMER EXPERIENCE - TELECOM INDUSTRY Permanente (página de vacante)

Detalles de la publicación

  • País : Mexico
  • Salario base anual : 650 000 - 845 000 MXN
  • Sector :
    • IT Telecom Internet
    • Services
  • Referencia : MXB/DI/019323

Descripción de puesto

FYTE, firma de reclutamiento especializado, recluta para uno de sus clientes de la industria de Telecomunicaciones un Product Manager, basado en la Ciudad de México.

El rol del Product Manager consiste en la identificación de oportunidades en la operación de las compañías de Telcos para proponer e implementar transformaciones soportadas por las mejores prácticas de la industria y las últimas tendencias en e-Commerce, principalmente enfocándose en los servicios/productos de cara a la experiencia del consumidor.

Responsabilidades de la posición:
- Definir la nueva generación de servicios de Recarga de Tiempo Aire, Compra de Paquetes y Planes en operadores celulares.
- Operar comercialmente los servicios, proporcionando KPIs y dashboards de negocio. Especial atención a metodologías de prevención y gestión del fraude en productos digitales.
- Gestionar y ejecutar campañas para celular, analizando el rendimiento por canal y definiendo las acciones para conseguir los objetivos establecidos.
- Diseñar el roadmap de servicios según los objetivos fijados en la compañía, introduciendo mejoras continuas mediante metodologías ágiles y análisis de funnel de usuario.

Perfil deseado

- Experiencia trabajando en e-Commerce a nivel masivo, en el ámbito celular y en categorías de productos digitales con transacciones financieras.
- Capacidad de análisis cuantitativo siendo usuario avanzado en Hojas de Cálculo (Excel, Google Sheets, Numbers) y de herramientas de Big Data (BigQuery, Spark).
- Experiencia en la elaboración de presentaciones ejecutivas y generación de Cuadros de mando (Google Data Studio).
- Es un plus el conocimiento del uso de herramientas de prevención y gestión de fraude en transacciones electrónicas.
- Ingeniero / Licenciado con habilidades de comunicación (verbal y escrita) habituado a trabajar en entornos laborales tecnológicos y dinámicos. Proactivo y con visión al cliente.
- Dominio del inglés a nivel negocios.